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[咨询] 到保定第一中心医院看病人上楼难、秩序乱、环境差
发布时间:2019-04-24 状态:已回复 问政部门:保定市卫生健康委员会 查询码:5846
   今天我在保定第一中心医院看望病人的经历很堵心,真是体会到了什么是“秩序乱,上楼难”! 先来说说电梯的问题: 今天(4月18日)上午,11点左右,我开车从市区五四路拐到长城大街到保定市第一中心医院停车场,费了半天劲把车停到停车场。11时28分,我在住院部一楼电梯入口足足等了半个多小时也没坐上电梯。不是电梯不停,就是好不容易等到了电梯,一上去就提示超载。一位送外卖的工作人员准备去9楼送餐,她了入1号电梯后,因超载只能走出电梯,换乘2号电梯,进去之后还是提示超载,于是她再次走出电梯,最终选择走楼梯。一位腿脚不方便的男士抱怨说,赶上吃饭的点儿,有时候在这儿等十几分钟都上不了电梯,真着急! 当时电梯内的人员并没有几个,根据以往的经验判断,这距离“超载”应该还有很大的空间吧?我就很纳闷,偌大的一个医院,这个电梯的承重怎么这么让人尴尬? 再来说说环境和秩序的问题: 上不去电梯,我就走楼梯吧。在楼梯一楼的明显位置,张贴有“楼梯间打磨,请走侧梯(电梯)”内容的字条,二楼拐角处,地面满是灰尘,散落着一些建筑垃圾,施工用具摆放在通道中央。虽然一楼张贴了通知,但使用步行梯上楼的人络绎不绝。在这里,我还遇到不少像我一样,不愿意等电梯被迫过来走楼梯的同伴。爬到三楼,只见入口处一根连接电源和照明设施的线散落地上,没有任何防护措施。步行到六楼,地面灰尘和建筑垃圾越来越多,刺鼻的气味和施工的噪音让人感觉很不舒服,路过这里的很多人都手捂着口鼻,小跑经过。 看完病人,我从医院东门准备离开时发现,门口悬挂一块写有“出口”的牌子,但一直有车辆从该“出口”进入医院,人车同行,秩序十分混乱。后来一问门卫才知道,这里写的“出口”是医院装修前放的,现在这里是临时通道,能进能出。 老百姓看病不容易,看望病人也不容易,真心希望保定第一中心医院能多从患者和患者家属的角度出发,解决一下这些上楼难、秩序乱、环境差的难题!
部门回复
  • 回复:2019-04-30 10:51
  •   您好,看到您反应的情况后,我委非常重视,分管主任立即安排市第一中心医院调查处理此事,基本情况如下,4月22日中午时分,该院获悉唐尧网记者实地探访医院北住院楼“上楼难 秩序乱”问题后,医院高度重视迅速行动,当日即召集多部门联合现场办公,切实解决反映出的问题,努力改善就医环境,现就有关情况说明如下: 1、医院领导高度重视记者调查反映出的问题,院党委书记、院长郭淑芹立即作出批示,要求针对问题立即整改,及时与媒体做好沟通工作,并就有关整改措施落实情况交由主管院领导进行督办。 2、医院立即牵头组织了相关科室,由基建科、动力科、物管科、保卫科、宣传科主要负责人参加的问题整改会议,会上明确提出了整改意见和建议。 3、有关问题整改意见和落实改进措施如下: ①根据实地走访调查,有关问题确实给患者及家属就医过程带来了不便,对此医院就工作不到位造成的不顺畅、不方便深表歉意。 ②目前,我院北住院楼装修施工已进入收尾阶段,现有楼层装修工作预计将于5月29日之前全部完成,届时北住院楼施工就此全部结束。针对记者调查反映的问题,医院再次督促有关部门和施工单位特别关注和落实好收尾阶段的各项工作,严把安全关,做到文明施工,确保施工安全;施工现场做到无死角隔离,降尘抑噪,及时清运建筑垃圾,最大限度地减少对就诊患者及家属的影响。 ③关于反映的“上楼难”问题,我院已关注到有关情况。现有北住院楼电梯于2004年启用,随着群众就医需求的不断增加,原有电梯承载能力早已超出了其设计载荷,为此我院2018年以来为切实改善就诊环境,已相继加装了2部外挂电梯(位于北住院楼西侧),深挖潜能,尽全力疏导和规范医院秩序。目前,2部外挂电梯处于测试状态,现有电梯(即记者调查的四部电梯)将于5月20日左右开始进行更换新梯扩容,相关工作完成后将有效改善北住院楼“秩序乱 上楼难”问题。 ④关于反映的“人车混行”问题,我院积极协调联系上级政府有关部门,通过联合整治,规范施工期间医院大门进出秩序。为切实解决来我院就诊患者停车难问题,我院总院门诊综合楼前正进行地下停车库的施工建设阶段。施工期间,原有进出医院的三个院门,因施工需要临时封闭一个,同时开辟了南北两个临时通道。其中,北侧通道为人行通道,南侧通道为人车混行通道,记者调查反映的问题为南侧通道,人车混行确实存在安全隐患,现有区域狭窄无法完全做到人车分离,为此医院保卫科除了大量加派人员全力疏导秩序外,根据实地情况分段分区域进行了部分隔离。按照医院规划和设计,门诊综合楼前地下车库施工完毕后,将开放全部区域,合理规划医院进出路线,真正做到人车分离,最大限度地疏导和疏散就诊患者人流量,规范医院秩序。 保定市第一中心医院始终秉承“中心医院病人是中心”的院训,全心全意为患者服务,为改善群众就医体验,医院门诊综合楼项目已于2017年底正式启用。随着南住院楼的投入使用,来我院就诊患者已明显感觉到实实在在的就医获得感,新的就诊环境,医疗主街宽敞明亮,电梯设计布局合理,有多达几十部电梯运行。但也应看到医院发展,相关便民设施,配套就诊环境建设不是一蹴而就的,有关工作始终在完善进行中,目前我院部分区域仍处于施工建设阶段。施工期间,医院始终把方便患者摆在了首要位置,各项工作落实一直在有条不紊地扎实推进,但有关工作和细节关注落实不到位的,医院也恳请社会各界,患者及家属,包括媒体朋友及时指出,给我们的工作提出意见和建议,帮助医院一起完善工作,优化流程,为改善就医环境携手努力。 医院再次感谢媒体和社会各界对医院工作的监督和关注! 施工期间,欢迎提出宝贵意见,监督建议电话:0312-5976512
  • 保定市卫生健康委员会网络发言人
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