首页 保定新闻、雄安新区新闻线索征集 Tel:0312-5901137
中国唐尧网 > 财经 > 银行

工行保定徐水支行为“特别的你”精准服务

文章来源:中国唐尧网 | 发布时间:2020-11-27 16:10

       

唐尧网讯(记者王婧)网点所处地理位置不同,客户群体也不同。近日,工行保定徐水城关支行针对老年客户和个体工商户居多,两类客户的需求不同的特点,推出“特别的你”精准服务。

该网点针对行动不便的老年客户,要求网点员工周到迎接老年客户至客户落座。业务办理时,由柜台内外员工联动服务,让客户“办的明白”“办的放心”。若老年客户办理汇款、取大额现金、开卡等业务,网点员工会进行详细询问和风险提示,避免客户被骗发生资金损失和信息泄露。

个体工商户客户由于工作原因,需要经常办理零钱存取、兑换等业务。为了提高网点的办公效率,增强客户的体验感,该网点贴心建议客户避开网点早高峰和午间交接班时段办理零钱存入业务。网点员工还提醒有零钱兑换需求的客户,可提前进行电话询问,避免客户的无效往返。

每个银行网点都有其独特的客户群体,工行徐水城关支行根据自己客户群体的特点有的放矢,形成了独有的服务模式。老年客户放心地把存折放进包里满意离开、个体工商客户快速办完业务匆匆离去、新手父母看着手里的宝贝成长卡会心一笑……每一个身影都是对该行服务的肯定和鞭策。

       
       
           
           
展开全文
       
     
返回唐尧网

我要评论文明上网理性发言

最少{{pcommentminlength}}字符,最多{{pcommentmaxlength}}字符,已输入字符:{{pcomment.length}}

全部评论

  • {{m.content}}
    {{m.posttime | date:'yyyy-MM-dd HH:mm'}} {{commentcount-$index}}楼 / 共:{{commentcount}}楼
  • 加载更多

热点阅读

推荐阅读