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保定建行易县支行成功堵截一起微信诈骗事件

文章来源:中国唐尧网 | 发布时间:2020-07-15 15:56

       

唐尧网讯(通讯员王笑炎 张永久)近日,保定建行易县支行成功堵截一起微信诈骗事件。6月14日下午两位中年女性客户来到建行易县支行,询问是否可以办理转账业务。本着对客户资金安全负责的原则,该行工作人员在帮助客户转账过程中,向客户询问收款人的信息以及资金用途,客户拿出手机让工作人员观看微信通话记录,微信记录显示款项用途为缴纳罚款,但引起工作人员注意的是:缴纳罚款的账户为陕西咸宁一农业银行的个人银行卡号,且前来办理转账业务的客户并不认识收款人,经再次深入询问,客户说她一位意大利经商的朋友疫情期间回国,途中因携带大量美金而被加纳海关扣留,只有缴纳罚款才能被释放,今天客户来我行就是为了给朋友缴纳3.7万元的“罚款”。

该行工作人员本能觉察到这是很可能是一起微信诈骗事件,于是他耐心地向客户分析其中的蹊跷和破绽,但客户仍然坚持办理此笔业务,无奈之下,该行员工拨打了110电话,电话接通后公安人员又进行了耐心的解释与劝阻,这时该客户才猛然醒悟发现自己是被骗了,对柜员连声道谢,并说:“建行有你们这样高素质的员工,钱存在建行,俺放心。”

该行工作人员表示,今后将在提高自身反欺诈能力的同时,加强对客户的宣传,跟客户多一些业务交流和温馨提示,可以有效地杜绝不法分子的诈骗行为,用心服务客户、真诚服务客户,建行人将始终坚持这一服务宗旨。



责任编辑:许健
       
       
           
           
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